卢少军:百度问题之我见

钟夏夜

现在百度出事了，我所看到的文章都是在痛打落水狗，能理解的，利益的驱使，有做过百度竞价的企业，想更便宜些，没有做过百度竞价的想免费做，百度的竞争对手想百度死，一切我觉得都可以理解。但作为一个推动互联网发展的品牌，作为一个普通的网民来说，又有谁从来没有用过百度搜索引擎呢? 　　按照我的说法，有人说我是挺百度，原因是我们可能也在做百度竞价排名的业务。说实在的，我们确实有做百度的竞价排名业务，但我也在我所写的文章对李彦宏做出了评价“忘恩负义”型(创业不要迷信成功人士)。为此，我觉得我是中立派的。 　　现在百度事件中有三主要问题：一是百度的竞价排名模式遭遇争议;二是通过竞价排名“竞争”而上到醒目位置的链接中，存在虚假的医药信息;三是百度被人质疑存在针对中小网站不给钱就封站的事情。那我就看谈谈我对这三事情的理解。 　　第一，百度的竞价排名模式，如果对网络广告的收费模式有一定理解的都知道，网络广告一般有以上几种收费模式： 　　1)1)CPM (按广告每千次被展现收费 ) 　　2) CPC (按广告每次点击的费用) 　　3) CPA (按广告每次行动的费用 ) 　　4) CPS (以实际销售产品数量来换算广告费用 ) 　　5) CPR (以浏览者的每一个回应计费 ) 　　6) CPP (按销售笔数付给广告站点费用 ) 　　7) PFP (按业绩支付广告费 费) 　　8) 包月方式��(按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费 ) 　　9) CPL (以搜集潜在客户名单多少来收费 ) 　　在里面其实就可以分成三种模式，第一种，不管怎么样，放广告就给钱;第二种，有人看你的广告再给钱;第三种，帮你卖出东西再给钱。百度竞价就属于第二种。很多企业最想做到的是第三种，帮卖出东西再给钱，但估计在现在的互联网发展程度是不可能的，这样做只能把绝大部分的互联网公司都逼到绝路。而第一种是网络广告主最喜欢，而企业最不想做的，因为企业说我都不知道有什么效果，我给钱有什么意义。为此，第二种模式是比较合符现在这个时候试用的，所以我说竞价排名是不错的。 　　但百度错在那里呢?我觉得有两点，第一，百度错在把竞价排名定价标准由自己定而非有市场来定，这个完全违背了当时百度竞价排名的出发点，当时百度诞生的时候，他们的竞价最低是0.3元起进行相关竞价的，现在是按照百度公司根据关键词热门程度进行最低价起竞价，问题就出在这里，价格是由他们自己说了算，这样就导致了竞价的费用大大提升。我建议百度公司应该调回0.3元起竞价，谁高谁得。第二，百度的服务没有跟进，说白了就是收了钱就不用管客户了，为此出现了什么情况，百度公司自身是没有办法知道和处理的，我们自己有几十个使用百度竞价排名的客户，但他们从来就没有接过百度公司的电话，其实他们也有很多问题想和百度公司进行沟通的，但没有办法。为此，我建议百度公司应建立一支有效的客户队伍，真正能帮客户解决一下实际上的问题。 　　第二，是通过竞价排名“竞争”而上到醒目位置的链接中，存在虚假的医药信息。这问题也不是单单是百度所存在的，这个问题的根源应该是国家的法制问题，在中国似乎没有把网络广告定为广告，所以很多网络公司都没有广告经营许可证的，为此也不必受到广告法的约束。还有国家的广告法在执行过程中是很难实施的。为此单靠百度一个公司，怎么能进行控制。比如说在这个事件中说到，一个医院的网站出现某某医生是某某专家组成员，但后面考究不是。这个问题就可以看出问题了，首先作为广告的管理部门为什么不是查封相关的非法广告，为什么通管局不查封相关的非法网站，而是单单说是百度公司的检查不力。其实百度竞价只是一个网站推广工具而已。里面只能说明，法度不严。 　　但百度公司就没有错吗?有的，他们没有站在一个网民的角度去进行考虑，他们过多考虑利益，这点也是我把李彦宏评价为“忘恩负义”型的主要问题。但这个问题也不是李彦宏能说了算的，因为百度不是李彦宏的，从百度成立的那天起，就是由各种资本来支持，这些资本家唯一要做的事情就是赚钱。事以至此，我也只能说以后大家要拿风投的钱要慎重。对于百度，我的建议马上成立一个关键词专家评审团，这个专家评审团就有点像香港法庭的陪审团一样要来自至第三方，以保证关键词的相对公正以缓和现在的紧张局面。 　　第三，百度被人质疑存在针对中小网站不给钱就封站的事情。虽然李彦宏已经否认这个事情，但你没有做并不代表你们员工没有做，这个事情也很能力理解，搜索引擎是一个媒体平台，它就像CCTV一样，如果你没有给钱CCTV你想上你的广告可能吗?不可能的。同样道理，你不给钱上百度可能吗?不可能的。而且百度也有两难的情况，很多网站站长说你凭什么封闭我的网站，网民说你凭什么放那么多垃圾网站给我看，如果换了你是百度你会怎么做，是屏蔽网站信息还是推荐垃圾信息。在现在SEO大行其道的时候(其实我们也在做SEO的业务)，我只能这样说，百度封网站是为了维护自己的利益，我们骂他也是为了维护自己利益，说到底了，骂是要骂的，但封还是要封的。 　　在这个问题上，我也没有好的建议给百度公司，说实真的，站在自己的利益立场上看，我希望我的客户每一个都能在百度上进行大量信息收录，但站在自己使用的角度，我也希望百度能尽量简洁。很矛盾的。 　　在这里我衷心祝愿百度公司和李彦宏能度过难关，其实百度对中国互联网的推动是有目共睹的，它的震动，就像中国互联网世界中汶川地震一样，我只能说一句：“百度加油!中国互联网加油!”