挖掘Web的另类应用（多图）

成疯也成魔

Web站点是企业的名片和对外宣传的窗口，其重要性日益为大家所重视。其实，除了最主要的宣传功用外Web还可以做更多的事情。下面笔者列举两个Web的另类应用实例。 　　一、基于Web搭建客服系统 　　客服是企业必须的服务，传统的客服往往以电话沟通为主要手段，其局限性是显而易见的。如果企业中部署了Web站点，我们完全可以以此为平台搭建更快捷方便的客服系统。相应的Web客服系统软件比较多，笔者就以“网站商务通”为例进行演示。 　　1、将客服系统代码嵌入网站 　　软件安装后，打开主界面，单击“系统设置”菜单中的“生成网页代码”，弹出“生成网页代码”对话框，输入邀请话语即可。(图1)

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然后在“对话入口说明”项中输入在线交流的提示信息，即可在下面方框中看到生成的代码。单击“复制代码”按钮，将代码复制到网页代码的之后，随后单击“保存”即可。如果想在多个页面中显示该图标，可以在相应的页面中添加该代码。(图2)

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[1] [2] [3] [4] [5] [6] < 2、用户与客服的在线交流 　　“网站商务通”嵌入网站页面后，打开网页就会自动弹出一个“自动邀请”窗口。如果想要与客服交流，就可以单击该窗口中的“接受”按钮，打开一个“对话窗口”，此时客服电脑的主程序端会弹出一个新访客登陆的提示信息。(图3)

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这时客服单击“接受”按钮，就可以将该用户添加到“对话中”列表内，选中该用户，在右侧的文本框中输入想要发送的文字信息，单击发送即可将信息发送给对方，这样客服就可以和浏览网页的用户进行在线交流了。(图4)

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[1] [2] [3] [4] [5] [6] < 3、增加多个客服 　　如果网站客服流量非常多，一个客服肯定照顾不过来，这时可以在“网站商务通”中多设置几个客服。在主程序中单击“系统设置”菜单中的“设置客服及权限”，打开该对话框。单击该窗口上面的“新建”按钮，根据需要添加客服名称。 　　客服多了分工就要详细，可以在“设置权限”和“设置部门”项中为当前的客服添加权限和负责的部分，这样访客在“对话窗口”界面的“选择以下部门或服务项目”中选择某个部门后，就有相应的客服与用户在线交流了。(图5)

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通过上面的演示，大家可以看到搭建基于Web的客服系统是非常简单的。而且，其扩展性和易用性远远高于传统的客服形式，同时也能够节省不少的成本投入。 　　二、基于Web的服务器桌面管理平台 　　服务器管理是网管人员的一项重要工作，为此大家会采用远程桌面或者第三方工具。其实利用微软提供的“Web桌面管理”工具，无需要安装专用的客户端软件就在客户端实现对服务器的常用服务(如FTP、Web服务等)和常用功能(如管理用户和组)进行管理。这样对客户端的要求更低，使用也更灵活，几乎任何可运行IE浏览器的计算机都可以使用“Web桌面管理”功能。 　　1.轻松安装 　　首先在“控制面板”中打开“添加或删除程序”窗口，单击“添加/删除Windows组件”按钮打开“Windows组件向导”对话框，在“组件”列表中选中“应用程序服务器”选项，并单击“详细信息”按钮。在打开的“应用程序服务器”对话框中，双击“应用程序服务器的子组件”列表中的“Internet信息服务(IIS)”选项，打开“Internet信息服务(IIS)”对话框，在“Internet信息服务(IIS)的子组件”列表中双击“万维网服务”选项。在“万维网服务 的子组件”列表中选中“远程管理(HTML)”复选框，依次单击相关按钮即可完成安装。(图6)

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[1] [2] [3] [4] [5] [6] < 2.简单设置 　　打开“Internet信息服务(IIS)管理器”，在其窗口中依次展开“主机名(本地计算机)”→“网站”目录。可以发现这一项中增加了一个Administration选项，这就是Web远程管理的名称。右键单击Administration选项，选择“属性”命令，在打开的“Administration属性”对话框中的“网站”选项卡中单击“IP地址”编辑框右侧的下拉三角按钮，选择本地计算机IP地址，其他选项保持默认设置，单击“确定”按钮使设置生效。(图7)

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3.连接访问 　　在客户端运行IE浏览器，在地址栏中输入如下地址https://192.168.1.20:8098，其中8098是该服务使用的端口号，192.168.1.20是服务器的IP地址。回车之后会打开“安全警报”对话框，单击“是”按钮继续。在打开的身份验证对话框中输入系统管理员的用户名和密码并单击“确定”按钮，通过身份验证后即可登录Web远程管理界面，如图所示。(图8)

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[1] [2] [3] [4] [5] [6] < 4.远程管理 　　通过远程桌面Web连接远程管理可以对服务器进行很多设置，用户只选中其中较有代表性的设置简述如下： 　　(1).修改管理员密码：登录Web远程管理后，在“欢迎使用”界面中单击“设置管理员密码”按钮。在打开的“管理员账户”界面中输入当前密码和新密码，并单击右下方的“确定”按钮使设置生效。 　　(2).管理Web服务器：以修改网站主目录为例，单击“服务管理”窗口顶部的“Web服务器”选项，然后单击“Web主设置”按钮，在打开的“Web主设置”界面中更改“网站根目录”的路径并单击“确定”按钮。(图9)

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(3).管理用户和组：用户还可以通过Web远程管理对服务器中的用户和组进行管理。以添加用户为例，单击“服务管理”窗口顶部的“用户”选项，然后单击“本地用户”按钮。在打开的“服务器上的本地用户”界面中单击右侧的“新建”按钮，在“创建新用户”界面中填入用户信息和密码并单击“确定”按钮即可成功添加用户。如果要删除用户，则在“服务器上的本地用户”界面中选中要删除的用户，单击右侧的“删除”按钮即可，对组的管理跟管理用户方法类似。(图10)

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[1] [2] [3] [4] [5] [6] < (4).连接到远程桌面：用户可以通过Web远程管理远程连接到服务器的桌面，当然这需要服务器事先启用了“远程桌面”功能。单击“服务管理”窗口顶部的“维护”选项，然后单击“远程桌面”按钮，在打开的登陆窗口中输入用户名和密码即可登录服务器的桌面，如果是系统管理员用户，就可以拥有管理服务器的全部权限了，使用“远程桌面”管理服务器就像操作本地机一样，非常方便，如图14所示。(图11)

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通过上面的演示，大家可以看到通过Web就能够完成最基本也是最主要的服务器管理工作。因此，在一般情况下，我们完全没有必要动用第三方远程管理工具，不但耗费系统资源而且安全性没有保证。 　　总结：其实Web的应用还有很多，作为管理人员不应该让Web仅仅是Web，而应该深入拓展，挖掘其更多应用，实现功能最大化。 [1] [2] [3] [4] [5] [6] <