封号门：魔兽世界万人账号遭到九城冻结

小文05

<p>　　小刘是一名《魔兽世界》的资深玩家，就在28日晚，小刘正在副本里和团队的朋友一起开心的打太阳井高地这一高级的25人副本，作为MT的小刘，一直都江西广告网�会团队的核心力量，而正当小刘即将看到BOSS倒下的时候，一件让他现在都无法不去耿耿于怀的事情发生了：游戏突然中断，小刘的游戏画面被迫退到了游戏的登陆界面，而更让小刘郁闷的是，就当他再次输入游戏帐号和密码，保证密保卡正确的时候，一行文字，已经出现，让小刘的心彻底的冷了下来，而不用怀疑的是，失去了MT的团队，在全团都以为面对胜利的快乐之后，毫无悬念的瞬间灭团。</p>

<p style="text-align: center"><img title="封号门：魔兽世界万人账号遭到冻结 " alt="封号门：魔兽世界万人账号遭到冻结 " src="/bbs/attachments/game/20081209/2008129153444077801.jpg" /></p>

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<p>　　小刘怎么都想不通，自己一直从公测时期就一直玩《魔兽世界》，从来没有用过任何的外挂，以及现金交易，代练之类的东西，突然被冻结，让他怎么都想不通，在团队副本没有正常下去，而解散之后，小刘开始不间断的拨打那个无数次忙的九城客服电话，在拨通之后，等待了30多分钟终于客服MM接待了他，而得到的答案却只有&ldquo;没有确定原因，请发EMAIL给GM来解决&rdquo;。&ldquo;没有原因就被冻结，也没有任何的事先通知，也没有任何的说明，就这样冻结了自己的4年多的心血&rdquo;，小刘说。小刘无论如何都无法接受这个事实。因此开始在官方论坛不间断的询问和查看事件到底是什么起因。</p>

<p>　　而笔者知道该事件以后，进行了跟踪调查，开始在官方论坛上找原因，结果发现，被异常冻结的玩家保守估计已经达到了万人以上，论坛里的客服专区，已经被一片玩家不满和强烈抗议所覆盖。而就在玩家如此愤怒的要求官方给一个作答的时候，官方却一直没有表明态度，而仅是通过版主的遮掩和转移话题，靠着删帖，锁帖来进行处理。难道，官方也要搞&ldquo;封号门&rdquo;？</p>

<p style="text-align: center"><img title="封号门：魔兽世界万人账号遭到冻结 " alt="封号门：魔兽世界万人账号遭到冻结 " src="/bbs/attachments/game/20081209/20081291534446277802.jpg" /></p>

<p>　　经过众多玩家的不断压力，官方版主给的解释是说，魔兽程序认为玩家部分的插件或者是其他第三方程序被当作外挂，建议大家不要使用插件，而就在版主强烈建议大家不用插件的时候，就在官方网站上，版主提到的大脚和魔兽精灵插件的下载地址还清晰的挂在官方论坛的网站上提供下载，倘若不让玩家使用插件，那又为何要开放下载的位置呢？而难道仅仅是说给想用插件的玩家提供方便，防止盗号吗？作为官方运营商来说，态度和运营的规范是一个产品好坏的基础，而作为这样，态度不够坚决，将自身技术问题更新的错误强制给插件等责任，是否有些不妥呢？</p>

<p>　　而谈到技术，那么这次事件到底是如何发生的呢？笔者通过了解，以及论坛众多玩家的热心提供下，才发现，原来，在《魔兽世界》的更新程序中，原本暴雪官方公布了一款反第三方插件的时候，而在中国服务器，这个补丁却没有被包含进去，也就是所谓的遗漏的补丁，结果导致客户端不完整，服务器数据异常，因此，数以万计的玩家被判定为外挂等软件的使用者，而被冻结帐号。对于玩家来说，这是一件很伤玩家自尊的事情，&ldquo;我没有用外挂，凭什么说我是用外挂，我问心无愧，太令人难过了。&rdquo;某位玩家回帖说。直到笔者写这篇文章的时候，官方公告依然没有任何表示，而冻结帐号从28号开始就已经进行了。</p>

<p style="text-align: center"><img title="封号门：魔兽世界万人账号遭到冻结 " alt="封号门：魔兽世界万人账号遭到冻结 " src="/bbs/attachments/game/20081209/200812915344412577803.jpg" /></p>

<p>　　而这个补丁，在玩家利用《魔兽世界》所在的客户端文件夹下的&ldquo;Repair.exe&rdquo;检查客户端完整性即可发现原因，据热心玩家透露，在没有利用该软件修复之前，最后的第二十一个文件的容量为11.4M，而更新修复以后，该文件变为11.7M，而在官方的网站和论坛上却没有任何的相关说明。当然这一说法还没有得到官方的最终解释，可是如果一旦真的是比修复先容量小，那么还没有任何说法，一个完整的客户端为什么会下载，为什么又有文件容量的变化呢？更加让人匪夷所思。</p>

<p style="text-align: center"><img title="封号门：魔兽世界万人账号遭到冻结 " alt="封号门：魔兽世界万人账号遭到冻结 " src="/bbs/attachments/game/20081209/200812915344417177804.jpg" /></p>

<p>　　面对玩家的不断质问，和以上说明，完全可以推测出，很明显，是技术方面的问题导致这一次大批量帐号误被冻结，而九城方面却没有做任何证明的答复和说明，也没有任何责任敢于承担的字样。就在博文完成之前，在官方论坛，才刚刚发布一则临时的公告，而内容却又让玩家哭笑不得，这难道就是九城对于忠实玩家的态度吗？在内容中，没有任何抱歉的态度。</p>

<p style="text-align: center"><img title="封号门：魔兽世界万人账号遭到冻结 " alt="封号门：魔兽世界万人账号遭到冻结 " src="/bbs/attachments/game/20081209/200812915344421877805.jpg" /></p>

<p>　　目前为止，仍有数以千计的玩家帐号被冻结中，而被解冻的玩家，也都是在没有任何通知，没有任何预兆下偷偷被解冻，而9C官方在28日的态度是24小时之内解决，而直到30日，已经改口为72小时自动解冻，矛盾依然进行中。</p>

<p>　　据小刘刚刚给的消息来看，他的帐号已经被解冻，然而，又一个重大问题成为了这次事件的焦点，那就是，九城有个说法，是说帐号在被冻结72小时以后将会留有&ldquo;案底&rdquo;，而一旦再次被冻结将会是永久性的。那么这次误被冻结是否也被计算这次案底呢？让小刘犹豫的是，他现在自己都不知道还敢不敢上游戏去玩了，怕自己辛辛苦苦四年多的心血突然再次被误冻结，导致永久冻结。而在论坛上，笔者看到最多的被解除冻结的玩家谈论的话题就是：这次事件是否要算玩家的记录？技术方面的的责任谁来买单？等等。</p>

<p>　　虽然官方也在努力的进行弥补和解决，然而，玩家的心却一直开始动荡，很多没有被冻结的玩家也纷纷开始怀疑自己帐号的安全性，有些甚至干脆暂时不玩了，怕号被冻结，很多公会的活动因为人员不足，导致公会活动暂停，弄的很多玩家人心惶惶。做为官方运营商，尤其是九城这样的大公司，对于玩家出现的问题应该比任何一个小的运营公司都要敏感。而服务态度和效率的不足却往往形成了一个弊端，那就是玩家的要求和意见，不够即时的提交到上面的管理人员，矛盾很容易产生恶化。</p>

<p>　　这次事件虽然造成了很大的影响，但是从另一个方面来说，九城代理的《魔兽世界》必然有它过人之处，也可能是因为树大招风，很多的矛盾集合点都集中在了九城，然而，作为热心玩家，资深玩家，我们应该有理由相信九城的能力。也希望官方在该次事件过后，反省一下自己在技术上和服务效率上的不足，毕竟，大家希望看到的是9C好的一面，而不是一直都是负面的。</p>

<p>　　笔者本身也是一名资深的游戏玩家，也玩了好多年，对于《魔兽世界》有很深的感情，在这里也呼吁所有玩家，合理安全的使用自己的游戏帐号，远离外挂和非法程序。而另一方面，希望第九城市对这次事件有一个合理的说法和解决措施，让所有玩家可以放心的使用9C的产品，而不会弄到现在这样，人心惶惶，每个人不知道自己的帐号是不是会被误冻结了，想游戏都不敢上线。作为官方运营商，这次反应出的问题，也是该好好考虑一下了。否则，真的被扣上&ldquo;封号门&rdquo;的帽子，是所有喜欢WOW的玩家最不愿意被看到的。那么，反问一句论坛上的某位玩家的话：这次事件的责任，应该谁来承担呢？是玩家吗？</p>