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标题: 网易魔兽客服中心距九城数步之遥本月内进驻 [打印本页]

作者: 纸老虎 时间: 2009-4-25 11:19
标题: 网易魔兽客服中心距九城数步之遥本月内进驻
　　在夺下九城下金蛋的母鸡——网游《魔兽世界》的内地独家运营权后，网易游戏与九城的客服人才争夺战或将一触即发。
　　昨天CBN记者探访网易魔兽客服中心时发现，它设在上海张江微电子港7号楼，距离同一园区3号楼的九城客服中心仅数步之遥。虽然该客服中心目前尚空无一人，但门口一名保安模样的人对CBN记者透露，网易出手阔绰，租下了整个6楼层面，超过1000平方米，相关人员将在本月内进驻。同时，网易游戏近日还大放招聘信息。
　　CBN记者在九城客服中心看到，还标有魔兽LOGO的接待台没有设专门服务人员，数个服务窗口前来问讯的用户寥寥。当问及目前运营情况及未来发展时，一名客服人员表示，还不清楚公司安排。
　　4月16日，网易宣布了拿下《魔兽世界》内地3年运营权的消息，此前九城已运营该游戏4年，该游戏在九城中的营收占比达90%以上。业内人士称，上班地点与环境配套是上班族跳槽时考虑的重要因素，此次网易游戏将客服中心设在九城旁边，显然是“刻意而为”，欲瓦解对手原有团队信心。
　　不仅如此，网易游戏上海客服中心已经开始正面攻坚。昨天它开始大规模招聘，尤其是《魔兽世界》相关的Game Master(网游管理员)、客服专员、培训专员、质检专员等，基本涵盖运营所有环节。这一招聘条件显然针对九城老团队。网易特别注明“将优先考虑有相关工作经验者与熟悉《魔兽世界》、愿扎根游戏行业者”。截至昨日下午5时，网易邮箱显示已接收超过1万份简历。
　　网易如挖角，可能要付出一些代价。消息人士透露，网易现有运营组长的月薪约7000到8000元，而与之相应的九城员工收入约1万元，如网易依然保持目前薪酬水准，未必能吸引九城老员工。九城公关负责人昨天向CBN记者表示：九城员工都签署了竞业禁止协议，运营《魔兽世界》的人才(从客服到运营)都是九城非常核心的资产，公司会尽量保留，防止流失。九城内部人士也称，公司CEO朱骏近日在内部会议上透露，将用新派发期权等手段稳定团队，挽留负责《魔兽世界》业务的核心员工。九城总裁陈晓薇也曾表示，不会向网易折价出售《魔兽世界》服务器。对此，网易负责人表示：只要是适合的人就可以，不局限于九城，且竞业禁止协议的确是个问题。上海的场地网易很早就决定要租，未来会加强上海力量，做好运营过渡。
　　昨天另有消息称，由于不再与九城续签《魔兽世界》，美国暴雪可能支付九城一笔上亿美元的“分手费”。另外，九城还握有3.2亿美元现金，在放弃《魔兽世界》后，将力推《王者世界》、《FIFA Online2》及自主研发的《MUX》、《名将三国》等新游戏。（完）
　　编注：网易招募客户服务团队的页面显示，其收到的简历数量已经破万。之前在九城内部邮件中，九城方面曾提过网易欲收购九城客户服务团队和服务器。不过网易并未回应这种说法，而是开始进行了GM团队的招募且还声称购买服务器的资金不设上限。
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