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标题: 解决Print [打印本页]

作者: zhushihe111 时间: 2008-12-10 09:56
标题: 解决Print

故障描述：

刚刚接到一个用户反馈，说他每次开机以后发现 spoolsv.exe 进程消耗了大量的CPU资源（70%），严重影响了系统的运行，怀疑是计算机病毒，向我求救。

故障检查：

根据他的描述，我首先检查了 Print Spooler 服务的加载方式等内容。

打开注册表编辑器
定位到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
检查这个键以及子键的内容是否正确。

经查，故障系统的键完全正确，没有问题。但是为什么会有 spoolsv.exe 进程消耗了大量的CPU资源的问题呢？

有人可能会问，spoolsv.exe 进程是不是计算机病毒的进程，这一点很容易确认的。正确的 spoolsv.exe 进程的映像文件路径肯定是%SystemRoot%\System32\spoolsv.exe ，因为根据Windows System File Check 的原理，如果说%SystemRoot%\System32\spoolsv.exe 被替换的话，Windows系统文件保护装置会从DllCache里面把正确的文件替换。所以在大多数情况下是可以相信 %SystemRoot%\System32\spoolsv.exe 文件是正确的。而故障系统 spoolsv.exe 进程的映像文件路径的确是%SystemRoot%\System32\spoolsv.exe，因此 spoolsv.exe 进程没有问题。

*注：有些特殊的方法可以绕开这个保护，这里不进行讨论。

根据以往知识，我们知道 Print Spooler 服务是用于维护一个打印列表的。所以我怀疑是由于某个打印列表造成了 Print Spooler 服务占用了大量的CPU资源。在进行以下尝试以后我大致知道的问题的原因：

先启动 Print Spooler 服务，让 spoolsv.exe 进程消耗大量的CPU资源。
这个时候启动 Process Explorer，然后选择 spoolsv.exe 进程，双击这个进程，再选择线程选项卡。在线程选项卡里面，我发现 CreateThread API函数的调用占用了很高的 CPU 资源。问题应该就出在这里，由于某种特殊的原因，导致 CreateThread 在创建线程的时候出现了死循环，从而导致spoolsv.exe 进程消耗大量的CPU资源。

再，我们知道每当创建一个打印任务以后，会在 %SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS 目录下创建2个文件，扩展名分别为 SHD 和 SPL。如果估计没错，肯定是这里出现问题了。远程控制，打开 %SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS 目录检查，果然发现有2个文件，扩展名分别为 SHD 和 SPL，如果删除这2个文件会不会解决 spoolsv.exe 进程消耗大量的CPU资源的问题呢？

故障处理：

尝试先把 Print Spooler 服务停止掉，然后再把 %SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS 目录下的 SHD 和 SPL 文件删除，重新启动 Print Spooler 服务，故障排除。

故障分析：

Print Spooler 服务启动的时候会检查打印队列，如果发现有未完成的队列则会尝试执行，如果队列文件被破坏，则可造成 Print Spooler 服务执行的时候出现死循环，导致 spoolsv.exe 进程消耗大量的CPU资源.

SPL文件为当前脱机文件，包含当前打印任务。
SHD文件为当前脱机打印的信息文件，包含谁发起了打印任务，打印任务中的队列信息，以及该打印任务发送到哪里等等信息。
此外还伴随一些TMP文件，如果SPL、SHD文件出现问题，或者打印队列送往无效打印机，又或者送往的打印驱动模块无法正确响应，这可能导致spoolsv.exe进行反复尝试，进而占用大量CPU资源，这个现象有可能导致系统挂起。

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